Guía práctica
Chatbot para WhatsApp: cómo montarlo en tu empresa
Para tener un chatbot con IA en WhatsApp necesitas tres cosas: la WhatsApp Business API (la versión para empresas), un número dedicado y una integración que conecte la IA con WhatsApp. Con eso, el bot atiende a tus clientes en el canal donde ya están, responde con la información de tu negocio, cualifica interesados y pasa a un humano cuando hace falta, las 24 horas.
Te explicamos qué puede hacer, qué necesitas y cuánto cuesta.
Qué puede hacer un chatbot de WhatsApp
- ✓Responder preguntas frecuentes al instante, a cualquier hora.
- ✓Dar información de productos, precios y disponibilidad con tus datos reales.
- ✓Cualificar leads y recoger sus datos antes de pasarlos a tu equipo.
- ✓Gestionar reservas o citas y enviar recordatorios.
- ✓Derivar a una persona en el momento adecuado, sin fricción.
Qué necesitas para montarlo
- 1. WhatsApp Business API. Es la versión para empresas (distinta de la app normal), la que permite conectar IA y automatizaciones.
- 2. Un número dedicado. Un teléfono para el bot, que puede ser nuevo o uno existente.
- 3. La IA conectada. El motor que entiende los mensajes y responde con tu información. Aquí entra el desarrollo o la plataforma que lo une todo.
En Vesperia nos encargamos de todo el montaje: la WhatsApp Business API, la integración con tu web o CRM y el entrenamiento del bot con tu información. Tú solo defines qué quieres que resuelva.
WhatsApp Business normal vs. chatbot con IA
| App WhatsApp Business | Chatbot con IA (API) |
|---|---|
| Respuestas automáticas fijas | Entiende lenguaje natural |
| No conoce tu catálogo | Responde con tu información real |
| No cualifica ni integra | Cualifica leads e integra con tu CRM |
Cuánto cuesta
Un chatbot de WhatsApp suele ir de 990 € a 5.000 € según integraciones y funciones, más el coste de la WhatsApp Business API y el consumo del modelo de IA. Como siempre, empezar con un MVP reduce la inversión inicial. Lo vemos en detalle en la guía de cuánto cuesta un chatbot con IA.
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